Versand & Lieferung
Wohin liefern Sie?
Wir liefern in zahlreiche Länder und Regionen. Die verfügbaren Lieferziele werden an der Kasse angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 0 bis 1 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand dauert die Lieferung normalerweise etwa 7 bis 14 Werktage. Für abgelegene Gebiete, Feiertage und Hochsaison kann zusätzliche Zeit erforderlich sein.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Verfolgungslink per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass der Versanddienstleister einige Tage benötigt, um die Sendungsverfolgung zu aktualisieren.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten derzeit kostenlosen Standardversand an. Eventuell anfallende Versandkosten werden vor Abschluss Ihres Kaufs deutlich angezeigt.
Meine Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“, aber ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie Ihren Briefkasten, Ihre Haustür, den Empfangsbereich und sichere Ablageorte rund um das Grundstück. Sie können auch Ihre Nachbarn fragen oder sich an den örtlichen Postdienst wenden. Wenn Sie das Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.
Was soll ich tun, wenn ich die falsche Lieferadresse angegeben habe?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, versuchen wir, die Adresse zu aktualisieren. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir nicht garantieren, dass die Adresse geändert oder das Paket abgefangen werden kann.
Bestellungen & Zahlungen
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht in Bearbeitung oder im Versand ist, werden wir unser Bestes tun, um sie zu ändern oder zu stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Warum habe ich meine Bestellbestätigung nicht erhalten?
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner und stellen Sie sicher, dass die an der Kasse eingegebene E-Mail-Adresse korrekt war. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem Namen und Ihren Bestelldetails.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Die verfügbaren Kreditkarten und Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Zahlungen können aufgrund unzureichender Mittel, fehlerhafter Rechnungsdaten, einer Sicherheitsüberprüfung oder von Ihrer Bank auferlegten Einschränkungen abgelehnt werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Zahlungsdaten oder kontaktieren Sie Ihren Kartenherausgeber.
Sind Steuern und Abgaben im Preis inbegriffen?
Anfallende Steuern und der endgültig zu zahlende Betrag werden, sofern möglich, an der Kasse angezeigt. Je nach Zielort können lokale Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Wie lang ist Ihre Rückgabefrist?
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen, vorausgesetzt, das Produkt erfüllt unsere Rückgabebedingungen.
Wie beantrage ich eine Rückgabe oder Rückerstattung?
Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund Ihrer Anfrage und, falls erforderlich, Fotos des Produkts und der Verpackung. Senden Sie kein Produkt zurück, bevor Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde.
Kann ich ein geöffnetes Produkt zurückgeben?
Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit und Hygiene können geöffnete oder verwendete Nahrungsergänzungsmittel normalerweise nicht zurückgegeben werden, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald eine genehmigte Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 10 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung zu bearbeiten.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig ist?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und senden Sie uns Ihre Bestellnummer zusammen mit klaren Fotos des Produkts und der Außenverpackung. Nach der Überprüfung bieten wir eine angemessene Ersatz- oder Rückerstattungslösung an.
Produkte & Anwendung
Wie sollte ich das Produkt einnehmen?
Befolgen Sie immer die Anweisungen und die auf dem Produktetikett angegebene empfohlene Tagesdosis. Überschreiten Sie nicht die angegebene empfohlene Tagesdosis.
Wann ist der beste Zeitpunkt, um das Produkt einzunehmen?
Der empfohlene Zeitpunkt variiert je nach Produkt. Bitte befolgen Sie die Anweisungen auf dem Etikett. Wenn Sie Medikamente einnehmen oder an einer bestehenden Erkrankung leiden, konsultieren Sie vor der Anwendung einen Arzt oder medizinisches Fachpersonal.
Kann ich mehrere Nahrungsergänzungsmittel zusammen einnehmen?
Einige Produkte können dieselben oder ähnliche Inhaltsstoffe enthalten. Überprüfen Sie sorgfältig das Etikett jedes Produkts, um die empfohlene Einnahme nicht zu überschreiten. Wenn Sie unsicher sind, konsultieren Sie einen Arzt, Apotheker oder anderes qualifiziertes medizinisches Fachpersonal.
Wie lange dauert es, bis Ergebnisse bemerkbar sind?
Individuelle Erfahrungen variieren je nach Ernährung, Lebensstil und persönlichen Umständen. Wir können kein bestimmtes Ergebnis oder keinen bestimmten Zeitrahmen garantieren. Nahrungsergänzungsmittel sollten nicht als Ersatz für eine abwechslungsreiche, ausgewogene Ernährung und einen gesunden Lebensstil verwendet werden.
Können Kinder, schwangere oder stillende Frauen diese Produkte verwenden?
Sofern auf dem Produktetikett nicht ausdrücklich anders angegeben, sollten Kinder und schwangere oder stillende Frauen vor der Anwendung einen Arzt oder medizinisches Fachpersonal konsultieren. Das Gleiche gilt für alle, die Medikamente einnehmen oder sich einer medizinischen Behandlung unterziehen.
Enthalten Ihre Produkte Allergene?
Bitte überprüfen Sie vor der Anwendung die vollständigen Inhaltsstoff- und Allergeninformationen auf der Produktseite und der Verpackung. Verwenden Sie das Produkt nicht, wenn Sie gegen einen seiner Inhaltsstoffe allergisch oder empfindlich sind.
Wie sollte ich das Produkt aufbewahren?
Bewahren Sie das Produkt an einem kühlen, trockenen Ort auf, geschützt vor direkter Sonneneinstrahlung, Hitze und Feuchtigkeit. Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren.
Können Nahrungsergänzungsmittel Medikamente ersetzen?
Nein. Nahrungsergänzungsmittel sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern. Sie sollten verschriebene Medikamente, professionellen medizinischen Rat oder eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung nicht ersetzen.